La revolución de los pagos digitales en el turismo
El panorama de los medios de pago en el turismo ha evolucionado radicalmente en los últimos años. Las tarjetas, monederos digitales, pagos sin contacto y aplicaciones peer-to-peer han tomado la delantera, relegando al efectivo como opción preferida para los consumidores. Según estudios recientes, entre 2021 y 2023, el uso del efectivo como método de pago preferido en América Latina se redujo a la mitad, marcando un cambio irreversible en los hábitos de consumo.
Pagos digitales y su impacto en el turismo
Para el sector turístico, adaptarse a esta transformación es una necesidad estratégica. Ofrecer métodos de pago diversificados no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también abre puertas a nuevos mercados. Según Pancho Pérez, director de PaynoPain:
“Diversificar los métodos de pago es clave para brindar una experiencia más sencilla, segura y rápida en el turismo y la hostelería”.
Cada país tiene sus propias preferencias de pago. Por ejemplo, en Sudamérica, Mercado Pago lidera sobre plataformas globales como Apple Pay y Google Pay, mientras que en otros mercados predominan las tarjetas y los códigos QR.
El desafío de los pagos transfronterizos
La digitalización ha permitido a muchas empresas turísticas convertirse en actores multimercado, con ingresos significativos provenientes de pagos internacionales. Sin embargo, esta expansión trae consigo desafíos como:
- Riesgo cambiario por aceptación de divisas locales.
- Gestión compleja de pagos a proveedores internacionales.
- Exposición a fraudes, un problema que el 66% de las empresas reconoce haber experimentado en los últimos tres años.
Soluciones integrales para un futuro más eficiente
Para superar estos obstáculos, las empresas del sector están adoptando plataformas unificadas de pagos y operaciones financieras, capaces de:
- Reducir la complejidad operativa.
- Minimizar riesgos cambiarios y de fraudes.
- Optimizar la gestión de divisas y liquidaciones.
Según el informe de Outpayce, solo un tercio de las empresas turísticas han implementado estas plataformas, pero la mayoría planea hacerlo pronto para mantenerse competitivas.
Una oportunidad para el turismo
En un mundo cada vez más digital, las empresas turísticas tienen la oportunidad de mejorar su eficiencia y ofrecer soluciones innovadoras para los viajeros. El futuro de los pagos en el turismo está en constante desarrollo, y adaptarse a este cambio es clave para mantener la competitividad en el sector.
